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行政组织实现人性化领导的策略和方法

来源:未知 作者:傻傻地鱼
发布于:2014-05-30 共3592字
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  一、行政组织人性化领导的相关理论

  (一)行政组织中人性化领导的概念与实质

  1.行政组织中人性化领导的概念

  关于人性化领导的概念,我们可以从企业的人性化管理定义中找到答案。对于企业,人性化管理是其生存发展的根本所在。人性化领导的核心思想就是对人予以尊重、理解、信任、帮助、培养,同时为其提供更大的个人发展空间和更多的关心爱护,增强企业的整体向心力、精神凝聚力,使员工快速形成对企业的认同感和归属感,并与企业追求的目标和坚持的价值取向相一致,从而激发其创新创造的热情,实现企业综合效益的最大化。总之,人性化领导就是以人为本。

  人性化领导强调从人性出发、坚持以人为本,将人视为组织最重要的资源;人性化领导重点关注的是个人思想情感的表达和个人价值的实现,鼓励个人加强主动意识,在此基础上发挥个人的积极性和创造性;人性化领导的目标,是组织与组织成员的共同发展;人性化领导的根本目的是满足人的需求,在满足个人需求的过程中最大限度地实现个人的全面发展。

  2.行政组织中人性化领导的实质

  人性化领导的实质就是以人为本,以人为中心,尊重人的地位。人性化领导的一个重要理论基础就是人的本质特性和内在要求。组织成员绝不仅仅是管理的对象,更是管理的主体。组织成员可以通过参与管理来发挥自身的主动性和创造性,这也是实现组织成员个人价值的重要方面。

  (二)行政组织中人性化领导的具体内容及特殊性

  1.行政组织中人性化领导的具体内容

  第一,正确认识人性的真实内涵,科学把握其外延,根据组织的实际情况确立与行政组织相匹配的领导模式等。第二,做一切事都切实做到以人为中心,满足个人的基本需要并促进人的发展。第三,确立合理、规范的行政组织规章制度,夯实人性化领导赖以实行的环境基础,将制度化与人性化这两方面紧密联系、有机统一起来。第四,关注行政组织成员的感情,凝聚人心。第五,了解组织成员需求的层次和特点,根据实际工作成绩实施有效的激励,并使激励方式科学化、灵活化、多样化。第六,构建行政组织文化,加强对组织成员各方面素质的培养,让他们在实际工作中逐步形成良好的团队精神。

  2.行政组织中人性化领导的特殊性

  根据其他类型组织管理中人性化的一些理论,我们可以比较得出行政组织中人性化领导的特殊性。行政组织层面上的人性化领导,是指在尊重各项硬性规章制度的基础上,领导者充分考虑到人的因素,从人性化的角度为组织成员着想,进而领导组织成员取得更高更好的组织绩效,最终完成整个行政管理的过程。由于当代社会环境的变迁,领导者所面对的是一个不同于以往任何时代的新的内外部环境,在这个环境中,行政组织领导者不仅要对组织内部进行有效管理,还要对组织外部即人民群众施以必要的领导。这是在行政管理中实行人性化领导所要面对的难点,也是其区别于在企业管理中实行人性化领导的特殊之处。在复杂的行政过程中,如果不能做到人性化领导,领导者就很可能陷入管理困境,引发一系列的社会问题,激化已有的社会矛盾,造成更广范围内的不和谐。在此意义上,人性化领导被赋予了完全不同的含义。

  二、我国行政组织实现人性化领导的策略和方法

  (一)在行政组织中实现人性化领导的策略

  1.行政组织中领导者应有的姿态

  当前,我国行政组织的社会管理还比较落后,远未形成一个健康且持续更新的管理系统。站在时代的十字路口,领导者最不应迷失方向,不能对当前的社会矛盾视而不见、置之不理,或干脆用硬性的行政命令把不同声音压制下去。领导者理应以广阔的胸襟包容那些具有异质思维的下层言论和那些“沉没的声音”。只要领导者能够放下架子,跟社会各阶层人员诚心地交流,让不同的智慧上升为更高水平的智慧,再依据民意制定各项路线、方针和政策,我们这个社会就不会有解决不了的难题,人民的福祉也一定是实实在在的。通过合理满足社会各阶层群体的基本权益,以高质量的执政模式对整个社会系统实现有效领导和管理,巩固构建社会主义和谐社会的成果,实现国家和民族的整体进步,这将是领导者面对时代机遇和挑战的必然抉择。

  2.行政组织实现人性化领导的必由之路

  全面贯彻落实以人为本的执政精神,领导者更应具备系统观念和整体思路,在实际工作中结合现实情况,创新行政管理的方法和措施,督促和引导行政人员平和、理性、人性化地对待广大人民群众的利益诉求。从行政组织内部环境来说,领导者需要做的是整顿人员思想,提高行政单位的整体素质。从行政组织外部环境而言,领导者要在全社会范围内积极倡导公民树立良好的精神风貌,建立健全必要的干群协调机制,加强对基层人民群众尤其是弱势群体的心理疏导,在此基础上集中力量解决好人民最关心、最直接、最现实的利益问题,保证改革发展的成果由全体人民共享,保障社会公平正义的实现。

  (二)在行政组织中实现人性化领导的方法

  1.行政组织实行人性化领导的具体方法

  行政组织中的领导不仅需要基本的理性和条条框框的硬性规章制度,更要学会运用感性的、软性的因素来有效地领导组织成员,只有这样才能达到事半功倍的效果。人性化主要关乎领导者如何对待被领导者,人性化的内涵也就是以人为本、以人性为中心,人性化的操作模式和具体实施措施主要在于领导者能够具体问题具体分析,进而在实践中形成一套自己的领导艺术。

  对于组织内部,领导者必须学会培养自己的亲和力,有效凝聚人心。完成一项工作时,既要充分考虑组织内部的规章制度,又要兼顾组织成员个人的人性需求,在实践中将二者有机结合起来,共同发挥作用;将人性关怀融入领导行为之中,把人性化体现在每个小细节上;用人性化的方式树立自己的领导权威,与被领导者进行充分的沟通交流,信任他们并充分授权,鼓励他们做好本职工作。

  对于组织外部,领导者更要注重提升自己的感召力,推动组织内外部环境的良性发展与互动。要做成一件事,尤其是完成一项领导工作,并不一定要用行政命令式的方法来操作。如果在实现领导目的的过程中,巧妙地运用语言、态度等方面的技巧,则可以更轻松地与被领导者进行互动,引导他们以更好的心态去尽职尽责。

  2.实现人性化领导应注意的两点关系

  从行政组织内部关系来说,第一,要坚持制度化与人性化相结合,以人为本。一方面,人永远是第一位的资源,作为领导者应首先明确思想,充分认识到行政管理的主体是什么,在管理过程中最大限度调动人员的积极性和创造性。另一方面,合理利用制度化的管理方式,弥补人性化管理在某种程度上的不足。第二,要提高领导者的综合素质,提升领导者的管理水平。这需要领导者不断学习管理知识,了解和掌握最先进的领导理念,并从中选择适合本行政组织的领导模式。领导者还要深入基层工作,认真听取基层人员的意见和建议,找出现行领导方式存在的问题,并加以科学分析,提出最终的解决对策,实现行政管理效益的提升。第三,要对行政组织内部成员进行多样化的人性化管理教育,保证整个行政工作的运转效率。为组织成员量身定制职业道德规范,端正其工作态度和个人作风。鼓励他们为行政组织的发展建言献策,实现领导者与被领导者之间的高效互动与关系和谐,更好地为人民群众服务。

  从行政组织内部与外部关系来说,第一,要善于分析当前形势,从宏观上把握社会主义和谐社会的构建过程,理清当代社会管理思路,以科学发展观为主导,坚持以人为本,走人性化管理之路。当今一些社会问题的实质是利益问题,因此,任何行政行为的实施都不能损害公平正义。领导者要妥善处理国家、集体与个人三方面的利益关系,全面听取国家、集体与个人三方面的利益诉求,把全心全意为人民服务这一宗旨贯彻到具体工作中。第二,不只是行政组织的领导者,行政组织的成员也应在各自工作岗位上加强理论学习,增强为人民服务的意识,提升人性化管理的实践水平。在处理与人民群众切身利益息息相关的问题时,要虚心倾听基层的想法,提出解决对策,用以指导工作。领导者应身体力行,带领组织内行政人员,开创社会综合管理的新局面,取得良好效益。第三,行政管理中的制度化与人性化是相互联系的一个整体,既不能完全割裂,也不能混为一谈,而要以提高行政效率、维护人民利益为最终目标。要确定好制度化与人性化的运用边界,保证整个行政系统处于高效运转的状态。

  三、结论

  人性化领导从根本上讲是服务于行政组织管理活动的一种理论与实践模式,它的功能在于实用化、高效化,它的特征在于全面性、系统性,它的效果则在于及时、快捷。通过对行政组织实行人性化领导的必要性进行分析,我们了解到人性化领导的相关理论,总结出实现人性化领导的策略和方法。总的来说,做到以人为本、坚持人性化的领导原则,需要领导者与人民群众之间保持长期的联系和良好的沟通,尽可能倾听社会各阶层群体的不同声音,建设高效率的双向表达机制,尊重人民群众表达自己意愿的基本权利,使人民群众有充分的机会来参与行政组织的决策,使行政组织主体的各项活动得到必要的外部监督,这样才能从根本上维护社会的稳定,这也是建设和谐社会的关键所在。

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