电子政务论文

您当前的位置:学术堂 > 政治论文 > 电子政务论文 >

移动互联网在电子政务中的应用研究总结与参考文献

来源:未知 作者:陈赛楠
发布于:2016-11-16 共7797字
  本篇论文快速导航:

展开更多

  第 6 章 全文总结及研究展望
  
  6.1 全文研究内容总结
  

  移动互联网技术的高速发展给电子政务带来了机遇和挑战,在其带动下,新型的电子政务应用模式逐步产生和完善;同时,新的舆论场也随之产生,从逆向对电子政务工作提出了发展要求,研究电子政务应用模式确有必要。
  
  6.1.1 现有应用模式综合评述
  
  本文所述三类移动互联网环境的电子政务应用模式各有利弊,通过上文的分析,对它们的特性进行分类总结,如表 6-1 所示,首先是参与门槛,政务网站是开放式访问,最易参与;访问政务微博也可以选择不登陆网站,但如此做,可获取的信息十分有限;而微信主打的是强关系社交,必须要注册登陆并关注或加为好友方可参与互动,因此门槛最高。
  
  从参与政务活动的主体间的关系上来看,政务网站是以公众访问形式的单向关注为主,反馈较少,政务微信是典型的双向沟通机制,在政务微博中则是一种多向度的关系,同时这种关系也导致了其互动程度的不同。
  
  从技术支持方面,政务网站是由政务单位自行建立或外包给专业团队完成,因此运维成本也较高,而政务微博和政务微信分别是建立在微博和微信平台之上,既获得了完善的技术支持,也节约了大量成本。
  
  政务微博的信息表现出典型的碎片化,且没有发布限制,因此信息易沉没,与之不同的政务网站是专有页面发布,没有第三方信息的干扰,而政务微信对发送消息的格式和数量都有一定的约束规则,因此二者的信息格式均体现出标准化的特点,且信息不易沉没。
  
  政务网站应用模式是跨传统桌面计算机和移动端的电子政务应用模式,同时也是相对最传统的应用模式,其优势主要在于权威性,至今依然是政策法规等官方信息的首发场所,也是广大公众求证信息的首选渠道。但由于其开发、运营和维护的成本过高,并不适合基层或小型政务单位使用,部分网站项目即使强行上马,最后也十分萧条。APP 是移动互联网的三大主要应用类型之一,政务 APP 作为政务网站在移动互联网环境下的特殊体现,同时保留了政务网站权威性和高成本性的特点,但其便捷性和受欢迎的程度不容小视,对于业务量大、受众面广且有能力开发运营政务 APP 的政务单位,应当鼓励并重点开发政务 APP 软件,并基于此开展政务工作。政务微博是当红的电子政务活动的平台,它可提供给电子政务活动中的公众或企业一种“平等的参与感”,其跨平台、碎片化的特点使其成为了互联网环境下的高效传播途径。微信作为移动互联网三大主要应用中的后起之秀,具有最明显的移动互联网烙印,基于微信公众平台开展的政务工作优势明显,政务微信应用模式潜力巨大。综合运用各类应用模式,建设完善的工作团队,跨部门、跨单位、跨地区实现融合协作,对办好电子政务工作,维护社会稳定发挥着重要作用。
  
  在本文所做的问卷中,对各类应用模式的使用情况进行了调查,调查结果显示,三类应用模式以及政务 APP 的使用人数均超过了 50%,处于较高水平,而选择“其他”的受访者仅占 10%,可以认为,移动政务已经得到了多数公众的认同,现有应用模式尚有可以改进和提升的空间,其中部分改进工作已经开始部署或执行,但落实起来尚需时日。
  
  6.1.2 现有应用模式建设中的改进建议
  
  为了使现有的应用模式得到进一步的完善,现针对其存在的不足和可能存在的风险,提出一些改进建议。
  
  首先是建设要有持续性,有部分政务单位受到大环境的启发或影响,及时开通了政务微博、政务微信等移动互联网环境下的新媒体政务平台,但部分政务微博、微信账号内容打官腔、更新少、互动差,甚至被废弃,这些问题都使政务单位的形象大打折扣。建设新媒体电子政务平台并非一蹴而就的事情,要坚持服务理念,反对形式主义,坚持学习使用政务微博、政务微信等应用模式,避免这些顺应时代发展的产物成为政绩工程。
  
  第二是重视政务工作人员技能和素养的建设,从一般用户的角度,使用微博、微信等很简单,但政务微博、微信等信息的发布要讲究方法,并且时刻坚持服务理念。2011 年 11 月 13 日,广州一记者采访车祸事件被打后将相关信息发布到微博,微博认证账号@广州交警在对其回复中使用了“乱吠”这一侮辱性词语,该次事件引发了社会的强烈反响,也引发了对政务微博工作人员的网络素养的问题的思考。熟识网络环境特点,掌握计算机网络技能,提高网络素养,是对新媒体电子政务工作人员进行培训的重点。
  
  第三是加强网络安全意识,这一点本质上也属于政务工作人员网络技能的范畴,当今网络安全问题需要格外的重视,如政务网站的后台数据安全,政务微博、微信的账号安全等。数据和账号如果遭到窃取,会造成严重的后果。
  
  第四是加强对微博、微信环境的监管,这一点是针对政府的网络监管部门和微博、微信的运营商提出的。目前,网信办已经出台了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》即“微信十条”和《互联网用户账号名称管理规定》等相关政策法规,治理网络环境,清退违法信息,对网络信息生态建设提供了引导,政务单位人员、企业和广大公众也应学习并熟识相关规定,共同维护网络环境健康有序发展。
    
  6.1.3 电子政务的融合协作应用模式
  
  除对现有应用模式建设中的问题予以处理和规避等改进措施外,创新也是建设完善的移动互联网环境下电子政务的重要手段,创新即是指开发设计新的应用模式,综合建设移动互联网环境下的电子政务各类应用模式,融合成为一类新的协作模式,以适应未来网络环境。
  
  融合协作应用模式即是指综合应用现有的应用模式,建设一个系统化、全方位的电子政务网状结构,如图 6-1 所示,主要包括三个方面:
  
  首先是同一政务单位或部门的电子政务工作要由一个统一的团队负责,使用不同的电子政务平台协作,包括传统媒体、非移动互联网媒体和移动互联网新媒体等,做到信息充分共享,同步发布,统一反馈,务必保证电子政务工作的覆盖面足够大。
  
  第二是同一单位或地区的不同部门之间要相互协作,建立跨部门的联合集群,重在相互督办合作,新浪微博的“微博发布厅”功能即是此类协作思想的体现。
  
  第三是不同单位或地区的同领域部门的相互协作,重在相互交流学习,互相促进进步。
  
  简而言之即是:统一团队,分工明确,综合应用,相互弥补。总体趋势是由专用的系统向标准化政务网站或第三方新媒体平台转移。
  
  在新媒体日益发展的今天,电子政务的融合协作应用模式已经开始初现端倪,在 2015 年春节期间,为进一步发挥新媒体集群效用,新华网联合各主要政务新媒体单位,开展了国内首次各级政务新媒体联动活动。活动以“春节,伴你回家”为主题,实现了跨地区、跨时段、跨平台的全面联动,覆盖公众生活和旅途的方方面面,充分发挥了移动互联网的作用,共同宣传了政务新媒体正能量。
  
  6.2 论文创新点
  
  论文实现了预期的创新点,首先论文在电子政务信息流模型的基础上,归纳描述了政务微博信息流模型,同时对政务微信中的信息流动情况进行了模型化的描述,在理论上有所创新。
  
  其次,在对各类应用模式进行分析的基础上,提出了电子政务融合协作应用模式,为未来电子政务工作的开展提供了建议。
  
  6.3 研究展望
  
  6.3.1 本文研究存在的不足
  
  本文研究仓促,难免有不足之处,电子政务是一个不断发展的过程,随着信息技术和理论研究的进步,未来难免会出现更多的电子政务工作平台,随之也会产生新的应用模式,例如,当前百度贴吧在网络环境中逐渐承担了舆论场的作用,那么是否要基于其开展政务贴吧工作,尚有待论证。
  
  本文仅仅是从电子政务工作平台和电子政务信息流动特点的角度,对电子政务应用模式进行了阐述,试图在理论上为电子政务的发展起到一定的指导作用。
  
  6.3.2 新兴技术对电子政务发展的积极作用
  
  移动互联网技术的发展从未停止,新技术的出现也给了电子政务的发展带来了新的思考。2013 年 12 月 4 日,工信部正式向国内的三大运营商发放了 4G 运营牌照。4G 较 3G 相比具有更大的带宽优势,能够快速传输高质量的音频、视频、大型数据文件等等,可满足几乎所有用户对于无线服务的要求。
    
  此外,三星、华为等科技企业已经开始了对 5G 技术的研发,5G 是 4G 的延伸,将会带来更高速度的移动互联网,理论带宽可达 10Gb/s,相当于 4G 的 100 倍。
  
  更高速的移动互联网也带来了对新的电子政务应用模式的启发,基于在线多媒体音频、视频开发的政务微视已经在我国部分地区出现,并引发了网友一定程度的关注。但是目前并没有证据表明,音频或视频在电子政务工作中能有比文字和图片有更优秀的表现力和传播效果,政务微视是否有必要,本文持保留意见。
  
  除此之外,移动互联网带宽的提高使云计算技术的发展受益很大,用户可以将数据备份或计算工作交给云端,极大的节省本地资源。由云技术的发展推动产生的电子政务云的建设将大大节约电子政务的建设成本,对建设服务型政府提供有效的助力,而基于云计算的交换平台将为政务单位之间的信息联动和政务工作提供融合协作的技术基础。
    
  当大量的数据和运算工作都交给云端后,便为大数据工作的开展提供了基础和原料,也使电子政务面临着新的机遇与挑战。
  
  移动互联网、云计算和大数据,以及基于移动互联网建设的物联网,是现代信息技术融合应用的几大新焦点,将引发各行业领域的管理模式、商业模式、服务模式的变革和创新,对经济社会发展及公众生活方式产生深刻影响。政府拥有最海量的信息资源,如何抓住这些信息技术高速发展的契机,推动社会管理和服务创新,成为摆在各级电子政务主管部门面前的新课题,同时也是摆在科学研究人员面前的一项重要任务。


  参考文献
  
  [1] 蔡立辉。电子政务[M].北京:清华大学出版社,2009.
  
  [2] 薛立宏,张云华,曹敏。移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学,2009(5):11-17.
  
  [3] 葛佳慧。3G 到了,4G 到底还有多远?[J].华东科技,2011,(2):74-75.
  
  [4] 刘鹏。3G、物联网与云计算[C].中国国际广播电视信息网络展览会 ccbn.2012.
  
  [5] 中国互联网络信息中心(CNNIC)。第 35 期中国互联网络发展状况统计报告[R].北京,2015.
  
  [6] 新华网。十八大报告(全文)[EB/OL].[2014-4-5].http://www.xj.xinhuanet.com/2012-11/19/c_113722546.htm/.
  
  [7] 陈道兰。二八定律与长尾理论的辨证关系[J].才智,2010,(15)。
  
  [8] 王冰,张静,黄慧。3G 时代手机在政府信息发布中的应用[J].电子政务,2010,(4):114- 117.
  
  [9] 张玲婧。 网络信息传播对政府科学决策的影响及对策研究[D].电子科技大学,2011.
  
  [10]许豪杰。当代中国公民移动网络政治参与研究[D].中共广东省委党校,2013.
  
  [11]王亚飞,王忠丽。加快我国电子政务发展的对策研究[J].电子政务,2010(11):99-102.
  
  [12]王芳,王俊平。移动政务服务模式及其 SWOT 分析[J].图书情报工作,2011,55(3):125-129.
  
  [13]金江军。政府 APP 模式发展对策[J].信息化建设,2013,(1):26-27.
  
  [14]赵国洪,杨情,许志新。移动互联网下政府网站微博化的可行性分析[J].电子政务,2013(11)。
  
  [15]荣月林。基于 3G 的移动电子政务平台研究[D].山东师范大学,2011.
  
  [16]王晓迪。淄博移动 3G 电子政务信息化项目下的六西格玛流程研究[D].中国海洋大学,2011.
  
  [17]杜红红。祖冲之算法分析和 Cube 密码分析方法研究[D].山东师范大学,2013.
  
  [18]李刚。移动 IP 应用及其安全性研究[D].西安电子科技大学,2007.
  
  [19]马静,徐晓林。政务微博问责泛在化研究[J].电子政务,2013,(1)。
  
  [20]Khan G F,Yoon H Y,Kim J.From e-government to social government: Twitteruse by Korea's central government[J].Online Information Review,2014:95-113.
  
  [21]Jaegera P T,Shneidermanb B,Fleischmanna K R,et al.Community response grids:E-government,social networks,and effective emergency management[J].Tele-communications Policy,2007,(10-11):592-604.
  
  [22]Cimmino A, Pecorella T, Fantacci R, et al. The role of small cell technologyin future Smart City applications[J]. Transactions on Emerging Telecommunications Technologies, 2014,25(1):11-20.
  
  [23]Chaudhuri A.ICT for Development: Solutions Seeking Problems?[J].SocialScience Electronic Publishing,2012,27(4):326-338.
  
  [24]毛鸿鹏。电子政务在我国的发展[J].辽宁经济,2005,(12):44-45.
  
  [25]师迅东。我国电子政务建设中的问题及对策研究[D].西北大学,2007.
  
  [26]邹荣积。重庆市电子政务内网管理的现状分析及其对策[D].重庆大学,2008.
  
  [27]李平。电子政务体系构建与政务微博互动研究[D].天津大学,2012.
  
  [28]简青。G2C 电子政务的公众需求分析模型构建及实证研究[D].西南交通大学,2011.
  
  [29]娄策群。论电子政务与电子商务的关系[J].华中师范大学学报:人文社会科学版,2002,41(2):130-135.
  
  [30]刘迪。浅析我国信息化中的电子商务与电子政务[J].中小企业管理与科技,2013(7):158-158.
  
  [31]贲莉芳。浅析电子政务与电子商务协同发展[J].中小企业管理与科技,2013(15):283-284.
  
  [32]钱瑛,杨阳,朱杨伟。刍议电子商务与电子政务的协同发展[J].云南财贸学院学报:社会科学版,2006,21(6):123-124.
  
  [33]MBA 智库百科。电子政务[EB/OL].[2014-11-1].
  
  [34]百度百科。办公自动化[EB/OL].[2014-11-11].
  
  [35]刘昭东。中国信息业发展的指南、动力和保证──纪念小平同志“开发信息资源,服务四化建设”的指示发表十周年[J].情报学报,1994,(5)。
  
  [36]柯平,高洁。信息管理概论(第二版)[M].北京:科学出版社,2007:365-366.
  
  [37]黄道余。中国信息化建设的历史发展及对策研究[D].中共中央党校,2004.
  
  [38]中国电子政务网。从启动“政府上网工程”谈起[EB/OL].[2014-12-1].
  
  [39]国家信息化专家咨询委员会秘书处。国家信息化专家咨询委员会成立十周年系列专题报道介绍[J].中国信息化,2011,(23):14-14.
  
  [40]洪毅,杜平。电子政务蓝皮书:中国电子政务发展报告(2014)[M].北京:社会科学文献出版社,2014.
  
  [41]百度文库。浅析我国政府网站[EB/OL].[2014-12-3].
  
  [42]王嵘。中国政府网站体系发展方向研究[D].北京邮电大学,2010.
  
  [43]人民网。中华人民共和国宪法[EB/OL].[2014-12-3].
  
  [44]董湘。党报网站建设方略研究[D].中央民族大学,2010.
  
  [45]佚名。现代信息技术在新华社的应用[J].中国传媒科技,2006,(11)。
  
  [46]东北网。东北网简介[EB/OL].[2015-1-12].
  
  [47]张向宏,张少彤,王明明。中国政府网站的三大功能定位--政府网站理论基础之一[J].电子政务,2007,(3):16-20.
  
  [48]中国软件评测中心。第十三届(2014)中国政府网站绩效评估结果发布[R].北京,2014.
  
  [49]葛东侠。政府网站“在线办事”服务绩效评估指标体系构造研究[D].合肥工业大学,2012.
  
  [50]Anderson P,Anderson P.What is Web 2.0? Ideas,technologies and implications foreducation[J].Jisc,2007.
  
  [51]甘忠涛。大学生网络舆情与高校思想政治教育的应对[J].学理论,2012,(19):274-275.
  
  [52]中国软件评测中心。第十二届(2013)中国政府网站绩效评估结果发布[R].北京,2013.
  
  [53]海鸿雁。从铁道部改革浅析中国铁路部门市场化运营的可行性[J].江苏商论,2013,(19):89-90.
  
  [54]中国邮政网。中国邮政集团公司简介[EB/OL].[2015-1-18].
  
  [55]熊志华。我国政务微博传播研究[D].南昌大学,2012.
  
  [56]卢晓雅。利用微博提升基层税务部门绩效管理初探[D].厦门大学,2012.
  
  [57]窦含章,李未柠。政务微博实用指南[M].北京:中共中央党校出版社,2012:18-18.
  
  [58]薛国林,王厚启。政务微博的 16 个要诀[M].广州:暨南大学出版社,2013:5-6.
  
  [59]中国互联网络信息中心(CNNIC)。2014 年中国社交类应用用户行为研究报告[R].北京,2014.
  
  [60]人民网舆情检测室。2014 年上半年新浪政务微博报告[R].北京,2014.
  
  [61]薛国林,王厚启。政务微博的 16 个要诀[M].广州:暨南大学出版社,2013:10-11.
  
  [62]陈氢。电子政务信息流模型探讨[J].情报杂志,2006,25:20-22.
  
  [63]薛国林,王厚启。政务微博的 16 个要诀[M].广州:暨南大学出版社,2013:63-65.
  
  [64]陈维超。我国微博传播中的公民新闻研究[D].中南大学,2012.
  
  [65]王咏梅,翟冬冬。网络媒体反腐的总体态势及问题--以十八大以来网络媒体反腐案件为例[J].当代传播,2013,(6)。
  
  [66]方建华。微信营销与运营解密[M].北京:机械工业出版社,2013.
  
  [67]马利。互联网:治国理政新平台[M].北京:人民日报出版社,2012.
  
  [68]刘晖。关于 4G 网络建设与运营的一些看法[J].通讯世界,2014,(22):40-41.
  
  [69]徐森。移动“云”时代政务办公信息化的解决方案[J].计算机光盘软件与应用,2013,(23):293-294.
  
  [70]江霞。G2C 电子政务信息流研究[D].华中师范大学,2006.
  
  [71]王娜。电子政务服务的用户满意度研究[D].上海交通大学,2012.
  
  [72]朱琳,刘晓静。基于移动互联网的智慧社区服务公众采纳实证研究--以打浦桥街道“IN 标签”为例[J].电子政务,2014,(8)。
  
  [73]王海豹。移动电子政务发展问题分析及对策研究[J].电子政务,2011,(11):106-109.
  
  [74]赵国洪,杨情,许志新。移动互联网下政府网站微博化的可行性分析[J].电子政务,2013,(11)。
  
  [75]孙忠良。议微博时代官方媒体的角色定位[J].电子政务,2014,(8)。
  
  [76]蒋天民,胡新平。政务微信的发展现状、问题分析及展望[J].现代情报,2014,34(10):88-91.
  
  [77]郭泽德。政务微信助力社会治理创新--以“上海发布”为例[J].电子政务,2014,(4)。
  
  [78]王玥,郑磊。中国政务微信研究:特性、内容与互动[J].电子政务,2014,(1)。
  
  [79]迪莉娅。基于云计算的政府门户网站知识管理研究[J].现代情报,2014,34(3):55-59.
  
  [80]林文斌,马亨冰,陈伟日等。福建省电子政务科学发展报告[J].海峡科学,2011,(1)。
  
  [81]黄萃。基于门户网站的电子政务信息资源整合机制研究[D].武汉大学,2005.


  致谢
  
  值此论文完成之际,我首先要衷心感谢我的导师马小琪老师。本文的研究工作是在马老师的热情关怀和悉心指导下完成的,在我撰写论文的过程中,马老师倾注了大量的心血和汗水,无论是在论文的选题、构思和资料的收集方面,还是在论文的研究方法以及成文定稿方面,我都得到了马老师悉心细致的教诲和无私的帮助,特别是她广博的学识、深厚的学术素养、严谨的治学精神都为我今后的工作树立了优秀的榜样。
  
  弹指一挥间,我进入黑龙江大学学习已经过去了七年。感谢黑龙江大学的培育,在此我学习了丰富的学术知识,积累了宝贵的人生经验,她拥有的严谨学风和优美的校园环境使我大学四年和研究生三年过得充实和愉快。
  
  感谢在这七年间对我悉心教导的信息管理学院的全体任课教师,特别感谢在研究生的课堂上予我耐心指导的马海群老师、黄丽霞老师、蒋永福老师、刘甲学老师、刘春艳老师、孙瑞英老师、李海晨老师,同时感谢情报学导师组的牛晓宏老师、李傲霜老师和陈媛媛老师对我的论文的意见和建议,也感谢信息管理学院研究生教学秘书祖岭老师对我的帮助。您们的谆谆教诲是我的引路石,您们的辛勤劳动使我终身受益。
  
  感谢所有研究生院的老师们,特别是我的研究生辅导员袁立莉老师,感谢您对我工作能力的认可;感谢黑龙江大学研究生会的所有同仁们,是大家的团结一心、同心协力,才创造了研究生会一个个的历史丰碑。三年的时光,我们见证了彼此的成长;三年的经历,我们记录了研究生会的辉煌。感谢同我共度三年的全体 2012级信息管理学院的研究生同学们,是我们的一路相互扶持,才有了我们共同的进步。
  
  最后深深的感谢我的父母和家人,他们 20 多年来在精神上和物质上的无私奉献,坚定了我追求人生理想的信念。期待未来辉煌的事业让父母为之骄傲!
  
  再次向所有关心我的亲人、师长和朋友们表示深深的谢意!
返回本篇论文导航
作者单位:
相关内容推荐
相关标签:
返回:电子政务论文

1.将微信二维码保存到相册

2.打开微信扫一扫从相册识别

1.点击下面按钮复制QQ号

3008635932

2.打开QQ→添加好友/群

粘贴QQ号,加我为好友